FAQ - Zasilaj.eu

1. Zamówienia i płatności

1.1 Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć poprzez stronę internetową Zasilaj.eu, wybierając produkt, dodając go do koszyka i przechodząc do finalizacji zamówienia.

1.2 Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatności online za pomocą przelewu bankowego, BLIK, PayU oraz karty płatniczej (Visa, MasterCard).

1.3 Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby wprowadzić zmiany lub je anulować.

2. Dostawa i czas realizacji

2.1 Jakie są opcje dostawy?
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, a także oferujemy odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu.

2.2 Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas dostawy zależy od dostępności towaru i wybranej formy wysyłki, zazwyczaj wynosi 2-5 dni roboczych.

2.3 Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?
Tak, po wysyłce otrzymasz numer śledzenia przesyłki, który pozwoli Ci monitorować jej status.

3. Zwroty i reklamacje

3.1 Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie i odeślij produkt na podany adres.

3.2 Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, przesyłając zdjęcia uszkodzenia i numer zamówienia.

3.3 Jak złożyć reklamację?

Wypełnij formularz reklamacyjny i wyślij go wraz z reklamowanym produktem na nasz adres serwisowy.

W celu zgłoszenia reklamacji lub zwrotu prosimy również o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta (kontakt@zasilaj.eu, tel. ‪+48 731 813 770‬). Zwrot należy odesłać na adres firmy: RES POINT Sp. z o.o., ul. Starowiejska 16/2, 81-356 Gdynia. W niektórych przypadkach, w zależności od produktu i dostawcy, wskażemy inny adres, na który należy odesłać produkt – poinformujemy Cię o tym indywidualnie po zgłoszeniu.

4. Gwarancja i serwis

4.1 Czy moje produkty są objęte gwarancją?
Tak, wszystkie produkty są objęte gwarancją producenta lub sprzedawcy. Okres gwarancji zależy od produktu i jest podany w jego opisie.

4.2 Jak skorzystać z gwarancji?
W przypadku awarii produktu skontaktuj się z nami, a my poinstruujemy Cię, jak przeprowadzić procedurę gwarancyjną.

5. Dodatkowe pytania

5.1 Jak mogę się skontaktować z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem kontakt@zasilaj.eu lub telefonicznie pod numerem +48 731 813 770 .

5.2 Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
Tak, oferujemy program lojalnościowy oraz promocje dla stałych klientów. Szczegóły dostępne są w zakładce “Promocje”.